to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Aralık Perşembe günü saat 14.35 ile 15.20 arasında Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 5760*******33 takip numaralı kargom için önce “Kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, sadece birkaç dakika sonra ise “Geldik ancak sizi evde bulamadık” mesajı gönderildi. Oysa o saatlerde evdeydim ve kapıma gelen kimse olmadı.
Bunun üzerine önce şubeyi aradım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Daha sonra genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde tıkanıklık olduğu söylenerek sorunum çözülmedi. Bölgeye dağıtım yapan kuryeyi aradığımda ise kargonun kendisinde olmadığını, şubede olabileceğini söyledi. Kendisine, bana dağıtıma çıktığına ve evde bulunamadığıma dair mesaj geldiğini söylediğimde “Ne bileyim ben” tarzında cevaplar verdi, kargonun nerede olduğunu sorduğumda ise benimle zıtlaşan, saygı sınırlarını aşan bir üslup kullandı.
Şu anda sistemde kargo hâlâ dağıtımda ve evde bulunamadığım için teslim edilememiş gibi görünüyor, kurye ise kargonun kendisinde olmadığını söylüyor. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan iletişim ve üslup sorunu ciddiye alınıyor.
Aras Kargo’dan, öncelikle bu kargonun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, buna ek olarak da bu bölgeden sorumlu kuryenin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum. Müşteriyle saygılı bir dille konuşulmasını ve temel olarak sadece kendi işlerinin düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Aras Kargo ile ilgili olarak 5753315700164 ve 5753355775578 takip numaralı gönderilerimin teslimat sürecinden şikayetçiyim. Üç gündür bu kargoların bana ulaşmasını bekliyorum. Her gün saat 16.00 civarında “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, akşam saat 18.00 gibi ise “yetişemedik” mesajı gönderiliyor. B...
Aras Kargo ile alakalı olarak 5747*******54 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun çıktığına dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım, tarafıma kargo takip numarası da gönderilmedi. Üç gündür kargomu bekliyorum, ancak ne adresime gelindi ne de kapım...
Aras Kargo 5670*******38 takip numaralı gönderim 27.08 tarihinde dağıtıma çıkarılmıştır. Kurye beni aradığında telefona yakın olmamam nedeniyle açamadım; ancak çağrıdan hemen sonra, yaklaşık bir dakika içinde geri aradım ve evde olduğumu, kargoyu teslim alabileceğimi belirttim. Buna rağmen kurye, “B...
Evde olmama rağmen kargom “alıcı adreste yok” bahanesiyle teslim edilmedi. Kurye kapımın önüne bile gelmeden bu şekilde işlem yapılmış. Ertesi gün dağıtıma çıkacak denildi, çıkmadı. Aradım, “yarın” dediler, yine dağıtıma çıkmadı. Üstelik aynı gün, yine Aras Kargo’ya ait başka bir kargo evime başarı...
Yorumlar