to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarım İzinsiz Market'e Bırakılıyor, Teslimat Yapılmıyor!
Ankara Yenimahalle Demetevler Aras Kargo şubesinin dağıtım elemanlarıyla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık en az 3 aydır kargolarım hiçbir zaman adresime teslim edilmiyor, bunun yerine benim bilgim ve onayım olmadan Tuzgölü Market’e bırakılıyor ve sisteme de bana teslim edilmiş gibi işleniyor. Ne teslimat kodu geliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, kargolarımı tesadüfen veya kendi çabamla öğrenip almak zorunda kalıyorum.
Bu durum defalarca tekrar etti ve artık kabul edilebilir olmaktan çıktı. Konuyla ilgili hem genel merkezi hem de Demetevler şubesini telefonla arayıp şikayetimi bildirdim. Şubeyi aradığımda daha önce dağıtım elemanlarını uyardıklarını, bunun devam ettiğini bilmediklerini söylediler ancak buna rağmen değişen hiçbir şey olmadı. Benim yaşadığım bölgede bu şekilde teslimat yapan tek kargo firmasının Aras Kargo olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Kargolarımın bilgim dışında ve izinsiz bir şekilde Tuzgölü Market’e bırakılmasından ve bana teslim edilmiş gibi gösterilmesinden şikayetçiyim. Adrese teslim olması gereken gönderilerimin gerçekten adresime getirilmesini, bundan sonra hiçbir şekilde üçüncü kişilere veya iş yerine bırakılmamasını ve bu uygulamadan sorumlu dağıtım elemanları ve ilgili şube hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. M. Ş. K.
Sayın Melike K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34357481 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
