to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Kayıp Gözlüğüm İçin 7 Aylık Çözüm Bekleyen Mağduriyet
31.06.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 700 TL bedelle bir gözlük satın aldım. Ürün Aras Kargo ile 6043270773501 takip numarasıyla gönderildi. Ben evde olmadığım bir sırada kargonun kapımın önüne bırakıldığı ve teslim edildiği bilgisi verildi, ancak ürün bana hiç ulaşmadı ve kapımın önünde de böyle bir paket bulunmadı. Ayrıca teslimatın bana yapıldığını gösteren herhangi bir teslim kodu da benden istenmedi ve böyle bir kod vermedim.
Bu süreçte Aras Kargo ve ilgili birimlerle telefon üzerinden yaklaşık 15 kez görüştüm. Görüşmelerde genel olarak haklı olduğum, kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem Dolap hem de Aras Kargo kaynaklı bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, elime hiç ulaşmayan ürünüm için ürünün güncel değer kaybı da dikkate alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sergen B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36719764 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
