to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Hasar Gören Monitör İçin Zararımın Karşılanmasını Talep Ediyorum
25 04 2025 tarihinde Trendyol dolap üzerinden anlaşmalı oldukları firmalardan biri olan Aras Kargo (Keçiören şube) ile bir monitör gönderimim oldu. Alıcıya 30.04.2025 tarihinde Kargo ulaştı. Göndermiş olduğum Monitörün ekranında ezilme olduğu için alıcı kargoyu geri iade talebi oluşturdu. Alıcıya hiçbir surette kırık bir ekran göndermediğim gibi ürünü kargoladığım güne ait çekmiş olduğum fotoğraflar mevcut. Kargolama sürecinde gerek monitörü sarmak için patpat gerek kargonun paketlenme aşamasından sonra birçok kez bantlamak suretiyle üzerine dikkat kırılacak etiketi yapıştırdım. Kargoyu sağlam hale getirdim ama kargonun bana atılan (müşteri tarafından) Fotoğraflarında alt tarafının patlak olduğunu bantlarının söküldüğünü gördüm. Şu anda iade sürecinde olduğu için Gönderi numarası bende değil elimde mevcut olan sipariş numarası var buradan paylaşacağım. #Aras Kargo# yetkilileri tarafından zararımın karşılanmasını ivedilikle talep ediyorum. Teşekkür ederim. Sipariş no:06342372630
Sayın Mehmet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32315028 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet destek biriminden E**** Hanım'a süreci yakından takip ettiği ve ilgilendiği için teşekkür ederim
Aynı durumu bende yaşıyorum o yüzden bilgi almak istedim