to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Teslim Edildi, Yetkiliye Ulaşılamıyor
Touch by Seda Altın firmasından 564 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 6431339581840 takip numaralı kargom için biraz önce, İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi bölgesinde, tanımadığım farklı bir isimde birine teslim edildiğine dair SMS aldım.
Bugün gelen bu mesaj üzerine Aras Kargo’yu aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Telefon sistemi otomatik yanıta düşüyor, kargonun teslim edildiğini söyleyen bir ses kaydı dinletilip ardından görüşme sonlandırılıyor. Kargom fiilen bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kargomun, adım üzerinde ve bizzat bana teslim edilecek şekilde bulunmasını ve doğru adrese yeniden teslim edilmesini istiyorum. Yanlış kişiye yapılan teslimatın araştırılarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ederim.
Sayın Çiler T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35969384 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Mehtap hanıma ilgisi için teşekkür ederim
