Çözüldü: Aras Kargo Kargo Yanlış Kapıya Teslim Edilmek İstendi, Çalışan Sorumsuz Davrandı

Baris · 2025-10-08T14:25:52+03:00

08.10.2025 tarihinde saat 13.00 civarında, Aras Kargo Ankara Mobilyacı şubesinden dağıtıma çıkan 5201******420 numaralı kargom için dağıtım yapan kişi tarafından arandım. Kargomu yanlış kapıda teslim etmek için beklediğini belirttiğinde, doğru kapının yan kapı olduğunu ve oraya gelmesi gerektiğini söyledim. Ancak çalışan, “Ben oraya gelmem” diyerek telefonu yüzüme kapattı ve kargomu teslim etmeden gitti. Bu süreçte kargoyu almak için işten izin almıştım ve zaman kaybı yaşadım. Ayrıca çalışanınızın üslubunu da son derece yanlış buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda, sadece “Kayıt altına alıyoruz, dönüş yaparız” şeklinde yanıt verildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun, “Şehit İ***** B****** Caddesi, Başpınar TOKİ Blokları, 5d Blok, No:38, Kat:12, Altındağ/Ankara” adresinde B**** Ç******* adına bir an önce tekrar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Baris C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33891177 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Baris

İlginiz için çok çok teşekkür ediyorum ilginiz sayesinde kargoma kavuştum. Dikkate aldığınız için ayrıca teşekkürler

Baris

Öncelikle sorunum ile ilgilenip önem. Verdiğiniz için çok teşekkür ederim bu kadar hızlı çözüm açıkçası beklemiyordum. Sizin sayenizde kargom bana ulaştı. Keşke herkes sizin gibi duyarlı olsa.cok mutlu oldum müşteri olarak :)