Aras Kargo Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Ve İlgisiz Çalışan Sorunu!

Sinem · 2025-06-26T10:20:47+03:00

Aras Kargo teslimatıyla ilgili olarak, 1 aydır beklediğim siparişim 25/06/2025 tarihinde, saat 10:30'da fotoğrafta görünen telefon numarasından arandım. Kargo görevlisi, kargoyu apartmanın dış kapısına bırakıp gideceğini söyledi. Öncesinde ise saat 14:00'te ürünü teslim almamama rağmen, teslim edildi şeklinde raporlamış ve kargomu hiç teslim etmeden şubeye geri götürmüştür. Aynı şirketin aynı çalışanı, daha önceki 5 kiloluk üç siparişimde de benzer davranışlar sergilemiş, ben ise sorun çıkarmadan dairemden inip kargolarımı kendim taşımıştım. Bu son olayda ise, hem saatin geç olduğunu hem de evde olmadığımı belirtip kapımın önüne bırakmasını rica etmeme rağmen, çalışan yanlış bir üslup kullanarak kargoyu geri götürmüştür. Daha önce hiçbir kargo şirketinde böyle bir sorun yaşamadım. 27/06/2025 tarihinde kargomun bana teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sinem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32857348 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü