Kargo Yanıltıcı Teslim İddiası, Bahçeye Bırakıldı

Aras Kargo ile ilgili olarak Mersin Erdemli şubesine bağlı teslimat sürecinde dün son derece sorunlu bir deneyim yaşadım. Kargom için dün sabah dağıtım görevlisi tarafından arandım, görevliye kolaylık olsun diye apartmanın zemin katındaki, bizi tanıyan tatlıcıya bırakabileceğini özellikle belirttim. Teslimat görevlisi, kargoyu dükkan sahibine teslim ettiğini, hatta teslim ettiğini söylediği kişinin ismini vererek benden doğrulama kodunu istedi ve bu beyana güvenerek kodu kendisiyle paylaştım.

Daha sonra öğrendik ki kargo belirtilen dükkâna hiç teslim edilmemiş, paket ortada yoktu. Çevreyi kontrol ettiğimizde, kargomun apartmanın bahçesine atılmış şekilde bırakıldığını ve tamamen tesadüfen bulunduğunu fark ettik. Kargom adresime usulüne uygun, güvenli bir şekilde teslim edilmedi; iyi niyet göstererek kolaylık sağlamamıza rağmen ürünümüz rahatlıkla kaybolabilecek bir durumda bırakıldı ve tarafıma kargonun teslim edildiğine dair gerçeğe aykırı bilgi verildi.

Teslimat sırasında benimle sağlıklı ve şeffaf bir iletişim kurulmadı, kargomun güvenliği gözetilmedi ve doğrulama kodu alınmasına rağmen ürünüm güvenli şekilde teslim edilmedi. Kargoların alıcıya bizzat ve doğrulama kodu sonrası güvenli şekilde teslim edilmesi gerekirken bu şekilde başıboş bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili gönderime ait takip numaram 6395145178636’dır.

Bu teslimattan sorumlu personel hakkında ve süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve inceleme sonucunda tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.