Aras Kargo Kapıda Ödemeli Gönderilerimizin Ödemeleri Yapılmıyor Ve Bilgi Alamıyoruz

Ferhat · 2025-12-05T17:30:30+03:00

İstanbul ili Sultangazi ilçesi Ferah Aras Kargo şubesinden kapıda ödemeli olarak gıda ürünleri gönderimi yapıyoruz. Ürünlerimiz müşterilerimize teslim edilmesine rağmen 25.11.2025 tarihinden itibaren hiçbir gönderimizin ödemesi tarafımıza aktarılmıyor. Gönderici olarak kayıtlı ismimiz Öz Karakoçlar Süpermarket Ferhat K***'tur. Daha önce Aras Kargo, kapıda ödemeli kargolarımızın tahsilatlarını ürün teslim edildikten sonra her zaman IBAN numaramıza havale/EFT yoluyla gönderiyordu. Ancak belirtilen tarihten bu yana ne hesaplarımıza ödeme geçiyor ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Şubeye ve yetkililere durumu sorduğumuzda “sistemlerimiz kapalı, sistemleri göremiyoruz, kargo gönderimi sağlayamıyoruz, sistemler kapalı olduğu için size herhangi bir bilgi akışı sağlayamıyoruz” şeklinde cevap alıyoruz. Bunun dışında muhatap alabileceğimiz, net bilgi verebilecek kimseye ulaşamıyoruz ve ciddi anlamda mağdur oluyoruz. Tüm kapıda ödemeli gönderilerimize ait bekleyen ödemelerin acilen IBAN numaramıza eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ferhat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34458250 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ferhat

Aranacaksınız telefonunuza cevap verilecek diye geri dönüş sağlandı ama ne arayan oldu ne tarafıma dönüş yapan oldu ne cevaplayan oldu yani Aras Kargo firması tarafından tarafımıza bilgilendirilmek dönülmesini cevaplanmasını istiyoruz

Ferhat

Aranacaksınız tarafınıza cevap verilecek geri dönüş sağlanacak diye cevaplanmış yazılmış ama ne arayan oldu ne tarafımıza geri dönüş sağlayan dönüş yapan oldu ne cevaplayan oldu yani Aras Kargo firması tarafından tarafımıza geri dönüş yapılmasını bizleri bilgilendirmelerini dönüş yapılmasını cevaplanmasını istiyoruz