to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Yaşanan Gecikme Ve Şube İletişimsizliği
30.01.2026 tarihinde Antalya Kepez ilçesi Varsak şubesinden Döşemealtı şubesine teslim edilmek üzere bir kargo verdim. Kargonun bir gün sonra teslim edileceği söylendi ancak teslim edilmedi.
Bugün 02.02.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Döşemealtı şubesine başvurduğumda, aradaki uzaklığı gerekçe göstererek kargonun ertesi gün dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Daha önce ise 31.01.2026 Cumartesi günü dağıtıma çıktığını, yetişmezse pazartesi teslim edileceğini belirtmişlerdi. Buna rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur oldum, işim aksadı ve Döşemealtı şubesinden gerekli desteği alamadım. Kargomun bir an önce teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevda E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35067684 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü. Üstüne indirim kodu verildi herhangi bir kargomda kullanabilmem için. İlgilerine teşekkür ederim 🙏.
