Aras Kargo Döşemealtı Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız İletişim

Aras Kargo Antalya Döşemealtı Şubesi ile uzun süredir sürekli aynı problemi yaşıyoruz. İnternetten aldığımız ürünler defalarca kez şubeye geliyor ama teslimatları zamanında yapılmıyor. Kargolar günlerce şubede bekliyor, hatta kargomuzun şubede olduğu sisteme bile işlenmiyor. Ürünler elimize geçene kadar resmen modası geçiyor.

Bu hafta aynı şube için üç kez telefonla arama yaptım. Her seferinde “kargonuz şubede unutulmuş, yarın gönderiyoruz” denildi ancak hiçbirinde verdikleri sözü tutmadılar. Son yaşadığım gönderide de kargom 19 Aralık’ta şubeye ulaştı, bugün 28 Aralık olmasına rağmen hâlâ şubede görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Aradığımda da sanki sorun bizdeymiş gibi sinirli ve ters bir üslupla konuşuyorlar.

Zaman zaman da hiçbir bilgi verilmeden ürünlerimizi geri gönderdiklerini görüyoruz veya mecburen şubeye gidip kendimiz teslim almak zorunda kalıyoruz. Sürekli aynı sorunları yaşamak, her seferinde telefonla uğraşmak ve adeta mücadele vermek bizi gerçekten çok yordu.

Bu şube ile yaşadığımız bu sürekli gecikme, yanlış bilgilendirme ve saygısız iletişim sorununun incelenmesini, özellikle 19 Aralık’ta şubeye ulaşan ve hâlâ teslim edilmeyen gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu şube için gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.