to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Not
Trendyol üzerinden annem için Aydın Nazilli’de bulunan Aras Kargo şubesiyle teslim edilmek üzere bir çamaşırlık siparişi verdim. 1 Haziran Pazartesi günü saat 18.00’de tarafıma kargonun dağıtıma çıktığı ve iki saat içinde teslim edileceği yönünde mesaj geldi. Hemen ardından “adreste olmadığınız için not bırakıldı” şeklinde bir mesaj daha aldım. Ancak ne eve gelen oldu ne de kapıya bırakılmış herhangi bir not vardı.
Bugüne kadar bu kargo üç kez dağıtıma çıkarılmış görünüyor, fakat fiili olarak hiçbir teslimat denemesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “kargonuz dağıtımda” bilgisi veriliyor, ancak sonuç değişmiyor, kargo bir türlü elimize ulaşmıyor.
Bu siparişin iade olmasını değil, bir an önce doğru şekilde adresimize teslim edilmesini istiyorum. Sürekli evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz, not bırakıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler paylaşılmasından dolayı mağdur ediliyoruz. Gecikmenin giderilerek kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şükran K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36161487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Saat şu an 19.44 söz verdiğiniz kargo teslimatı hala gercekleştirilmedi.
