to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Israrcı Davranış Ve İade Ücreti Sorunu
Trendyol’dan 31 Mart 2025 tarihinde yapmış olduğum alışveriş, Aras Kargo firmasında teslim alınmış ve 3 Nisan 2025 tarihinde ben evde yokken teslim edilmeye gelinmiştir. Kargo çalışanı ısrarla telefonuma gelen kodu istemiş, ben de kodu söyleyemeyeceğimi, müsait olmadığımı, araba kullandığımı söylememe rağmen ısrarla kodu vermem gerektiğini belirtmiştir. Hatta daha önce yine Trendyol'dan yaptığım alışverişi kod söylemediğim için geri iade yapmışlardı ve yine ürünlerimi bırakmadan gitmişlerdir. Merak ettiğim bir husus; bırakın dememe rağmen bırakılmayan, bana teslim edilmeyen ürünün iade kargo ücretini ben ödemeyeceğime göre kim ödeyecek? Trendyol mu? Aras Kargo mu? Yoksa benimle münakaşa eden, ısrarla kargomu teslim etmeyen kargo çalışanı mı? Ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini ve bir daha bu kargo çalışanının kapıma gelmemesini istiyorum.
Sayın Hilal İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32068036 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
