Kargo Teslimatında İhmal Ve Sürekli Mağduriyet

Bugün Aras Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldığım için tüm işlerimi iptal ederek İstanbul Tuzla, Aydınlı Mahallesi’indeki adresimde kargomu bekledim. 5666*******54 takip numaralı gönderimi canlı takip linkinden izledim ve kuryenin bina önüne kadar geldiğini, başka bir binaya girip çıktığını gördüm. Ancak kargo bana teslim edilmedi.

Şubeyi aradığımda, kuryenin adresi geçtiğini ve kargoyu teslim etmeyi unuttuğunu, ancak yarın teslim edilebileceğini söylediler. Böyle bir açıklamayı kabul etmiyorum. Bir kuryenin teslim edeceği paketi unutması ve unutmuş olsa dahi aynı gün içinde telafi etmemesi müşteri mağduriyetine sebep olmaktadır. Üstelik canlı takipten kuryenin bölgeden ayrılmadığını görebiliyordum, buna rağmen teslimat kasıtlı olarak ertelendiğini düşünüyorum.

Daha önce de Aras Kargo ile benzer sıkıntılar yaşadım ve bu durum artık kabul edilemez bir hal aldı. Tüm günümü boşa harcadım ve mağdur edildim. Bu ihmalin acilen telafi edilmesini, sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve bir daha benzer bir sorunla karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.