to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Eksik Parça Belirsizliği Ve Çözüm Yetersizliği
3 gün önce Aras Kargo aracılığıyla Diyarbakır Ergani şubesine gönderilen klimam iki parçadan oluşuyor. Bugün teslimat için geldiklerinde sadece bir parçayı teslim etmek istediler; diğer parça hakkında ise bilgi veremediler. Teslimatın eksik olduğunu belirttiğimde, iki parçayı birlikte almak istediğimi söyledim fakat diğer parça hakkında ellerinde hiçbir bilgi yoktu.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kargonun dağıtımda olduğunu ve başka işlem yapamayacaklarını belirttiler. Şubeye gitmedim ancak telefonla durumu ilettim, somut bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu belirsizlik hem bekleyen ürünümün ne zaman teslim edileceği konusundaki kaygımı arttırdı, hem de klimamın eksik parçasının kaybolmasından endişeleniyorum.
En kısa sürede eksik parçanın bulunarak bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abbas Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33207690 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo merkezden arayan hanımefendiye teşekkür ederim ama Aras Kargo pişmanlıktır getirilen paketler ıslanmış yırtılmış paketlerin fotoğrafını paylaşıyorum ve bana denilen kargoyu size teslim edip iade alacağız tekrardan diye söylendi fakat kargoyu şubeye götürdüler ama kargo iadesini Hepsijet alacakmış şimdi gidip şubeden teslim alıp evime getirecekmişim kendileri getirmezlermiş bundan sonra Aras Kargo'nun ismi geçen herhangi bir yerden alışveriş yapmıyorum bu bana ders oldu siz değerli insanlara uyarı olsun Aras Kargo bedava teslimat yapıyorum dese de artık Aras Kargo bitti benim için
