Çözüldü: Aras Kargo Kargo Teslimatı Yapılmadan İade Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hatice · 2025-10-20T20:26:07+03:00

5730*******13 numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 20 Ekim 2025 günü saat 10:45’te kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve gün boyu evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Akşam saat 19:40’ta ise “kargonuzu kabul etmediğiniz için iadeye gönderiyoruz” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa ne arandım ne de evime kimse geldi. Kargonun bana acil olarak ulaşması gerekiyor ve yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunları Aras Kargo ile sıkça yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Şanlıurfa Karaköprü şubesinden teslimat bekliyordum. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılıp tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Hatice E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34004742 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü