to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Atakum şubesi üzerinden Pazarama alışverişime ait 6057417245624 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cuma günü kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen, kargo görevlisi F***** Bey kargoyu getirmediği halde “getirdik, ulaşılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girilmiş. Sisteme “aradık, ulaşamadık” notu düşülmesine rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı.
Aynı dakika içinde ben kendilerini aradığımda telefon açılmadı, ancak farklı bir numaradan aradığımda telefonu açtılar. Bu nedenle bilerek ve isteyerek ulaşılmamış gibi gösterildiğini düşünüyorum. Sonuç olarak “şubeden alın” denilerek mağdur edildim ve cumartesi günü 1 yaşındaki bebeğimle birlikte şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kaldım. Üstelik siparişim sadece ıslak mendildi, buna rağmen bu kadar uğraştırıldım.
Yaşadığım bu süreçte özellikle dağıtım elemanı F***** Bey’in tutumundan şikayetçiyim ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Bu durumun resmi olarak da kayıt altına alınması amacıyla gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Ayrıca yaşadığım bu olumsuz durumun sadece bana özel olmadığını, aynı şubeyle ilgili hem yakın çevremden hem de Google üzerindeki yorumlardan çok sayıda benzer şikayet aldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle şube özelinde genel bir hizmet kalitesi değerlendirmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Aras Kargo ile gönderilen 6337540863017 takip numaralı kargom 2 gündür sistemde “teslimatta” olarak görünüyor ve sürekli “2 saate geliyor” ibaresiyle oyalanıyorum. Bu süreçte bütün işlerimi bu kargoya göre ayarladım, planlarımı erteledim fakat hala teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımda telefona bak...
16 Ağustos'ta dağıtıma çıkan 4076295153119 takip numaralı kargomun bilgileri eşime gönderildiği için dağıtıma çıktığında habersizdim fakat belirtilen günde evdeydim. Geldik bulamadık demişler. Bunun üzerine internetten bakarak 17 Ağustos tarihinde 15.00 a kadar açık bilgisi olduğu için 3 km den fazl...
Yorumlar