Kargo Teslimatı Şikayeti ve İnceleme Talebi

Aras Kargo Atakum şubesi üzerinden Pazarama alışverişime ait 6057417245624 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cuma günü kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen, kargo görevlisi F***** Bey kargoyu getirmediği halde “getirdik, ulaşılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girilmiş. Sisteme “aradık, ulaşamadık” notu düşülmesine rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı.

Aynı dakika içinde ben kendilerini aradığımda telefon açılmadı, ancak farklı bir numaradan aradığımda telefonu açtılar. Bu nedenle bilerek ve isteyerek ulaşılmamış gibi gösterildiğini düşünüyorum. Sonuç olarak “şubeden alın” denilerek mağdur edildim ve cumartesi günü 1 yaşındaki bebeğimle birlikte şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kaldım. Üstelik siparişim sadece ıslak mendildi, buna rağmen bu kadar uğraştırıldım.

Yaşadığım bu süreçte özellikle dağıtım elemanı F***** Bey’in tutumundan şikayetçiyim ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Bu durumun resmi olarak da kayıt altına alınması amacıyla gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.