to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Bina Girişinde Bırakıldı, Hizmet Eksikliği Yaşadım
01.11.2025 tarihinde Ardahan Aras Kargo şubesi tarafından teslim edilmesi gereken kargom, asansör arızalı olduğu gerekçesiyle bina girişine bırakıldı. Kargo çalışanından rica etmeme rağmen paketi daireme çıkarmadı. Üstelik kapıda ödeme hizmeti sunuluyorsa, teslimatın kapıya kadar yapılmasını beklerdim.
Kargomun ödemesini önceden yaptım ve yaklaşık 4000 TL değerindeydi. Bu durumdan dolayı müşteri olarak mağdur edildim. Ardahan’da benzer sorunları sürekli yaşıyoruz ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.
Bu konuda ilgili personelin ciddi şekilde uyarılmasını istiyorum. Özür beklemiyorum çünkü bu durum kargomu eve çıkarmayacak.
Sayın Gözde K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34109204 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İnşallah
