to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmiyor Adres Onaylı Olmasına Rağmen Şubede Bekliyor
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargom için şubeden beni aradılar ve adresimin kapsama alanı dışında olduğu söylendi. Telefonda tekrar adres tarif ettim ve özellikle belirttim, buna rağmen cumartesi günü kargonun adresime teslim edileceği söylendi.
Cumartesi günü bilgi almak için aradığımda ise bu kez bana, adresimin kapsama alanı dışında olduğu ve kargoyu şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Eğer şubeye gidecek olsaydım zaten internetten sipariş vermez, ürünü kendim gider alırdım. Sipariş oluşturulurken adresim onaylanıyor, kargo şubeye kadar geliyor ama sonrasında “kapsama alanı dışında” denilerek bana getirilmiyor. Kargom dünden beri şubede bekliyor.
Adresim sipariş aşamasında onaylandığı ve kargo şubeye kadar getirildiği halde bana teslim edilmeyip şubeye yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34685662 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
