to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmemesi Ve Personelin Şubeye Bırakması
Merhaba, Gaziantep Karataş şubesi tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken kargo, tüm gün evde olmama rağmen adresime getirilmemiştir. Dağıtıma çıkan görevli personel, kargoyu kata çıkarmakla yükümlü olduğu halde bunu yapmamış, kendisine evde olduğumu ve çıkarmasını rica etmeme rağmen “yoğun olduğunu, çıkaramayacağını” söylemiştir. Bunun benim sorunum olmadığını ve evde olduğumu tekrar belirtmeme rağmen, kargomu şubeye bırakacağını söyleyerek şubeye teslim etmiştir. Şube evime uzak olduğu için kargomu almaya gidemiyorum. Evde olmama rağmen teslim edilmemesi ve keyfi şekilde şubeye bırakılması nedeniyle mağdur edildim. Kargo ücreti ödenmesine rağmen hizmetin eksik ve yanlış verilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun incelenmesini, kargomun adresime yeniden ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın Gülhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34867658 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
