Kargo Teslim Edilmedi, Habersiz Satıcıya Geri Gönderildi

Ankara Mamak Şehitlik şubenizdeki kadın personelin sorumsuzluğu ve iş bilmez tavrı nedeniyle defalarca sorun yaşadım. Daha önce de aynı şube ve aynı personel hakkında şikayette bulundum, 8 Ağustos civarında kargom adresime getirilmeden direkt iadeye gönderildi. Buna rağmen personel hakkında hiçbir yaptırım uygulanmadı.

Yasal olarak tüm mercilere şikayet oluşturmama rağmen, Aras Kargo’nun bu durumu ciddiye almadığını ve şubedeki kaba personeli koruduğunu görüyorum. Artık ne Aras Kargo’yu tercih edebiliyorum ne de firmanızın müşteri memnuniyetine önem verdiğine inanıyorum. Aynı şubeyi kullanan diğer kişilerle konuştuğumda da, onların da kargolarının gitmediğini ve benzer sorunlar yaşadıklarını öğrendim.

Ben hediye kuponu ya da benzeri bir jest istemiyorum. İstediğim, bu şubedeki personelin işini düzgün yapması, üslubunu düzeltmesi ve yapamayacağı şeyler için müşteriye söz verip sonra yerine getirmemesinin normalleştirilmemesidir. Bu şekilde çalışmak istemiyorsa da o pozisyonda bulunmamalı. Şehitlik şubesiyle ilgili bu son şikayetimdir; artık ne bu şubeye geleceğini bildiğim ürünleri teslim alırım ne de çevremdekilerin Aras Kargo’yu tercih etmesine izin veririm.

Şehitlik şubesindeki bu personel ve işleyişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem personel davranışı hem de teslimat süreçleri konusunda somut bir adım atılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.