Kargo Teslim Edilmedi Çalışan Kaba Davrandı Mağduriyet Yaşadım

Aras Kargo Ankara Oran şubesi üzerinden 5211*****2100 takip numaralı kargomun 25.11.2025 tarihinde teslim edileceğine dair bilgi verildi. Gün içinde “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, tüm gün evde kargoyu beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve yoğunluktan dolayı teslim edilmediği söylendi. Bu nedenle tüm günümü kargoya göre planlamak zorunda kaldım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ertesi gün işe teslim oranını ve sabah erken getirilme ihtimali olup olmadığını öğrenmek için Aras Kargo’yu aradım. Net bir bilgi verilmesi yerine “belli olmaz” tarzında, geçiştiren bir cevap aldım. Ben de kendi işlerimin olduğunu, mağdur olduğumu ve bu durumdan şikayetçi olduğumu özellikle belirttim.

Daha sonra bir numara tarafından arandım, durumu ve yaşadığım mağduriyeti tekrar anlattım. Telefonda görüştüğüm kişi, “Eğer mağdur oluyorsan gel kendin al” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. İhtiyaç için beklediğim bir kargo nedeniyle zaten mağdur olmuşken, bir de bu şekilde kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmak kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin ve çalışanınızın bu saygısız davranışının incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve kargomun bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.