to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edildi Şeklinde Bildirildi Ama Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Erzurum Aziziye’de yaşamaktayım. Dolap uygulamasından sipariş verdiğim makyaj ürünü Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Takip numaram SP0517*****34’tür. Kargonun 2 Ocak Cuma günü elimde olması gerekiyordu, ancak zaten geç kaldığı gibi bugün, 3 Ocak Cumartesi günü saat 18:00 civarında “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım.
Bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne telefonla arandım ne de kapıma gelen oldu. Evde olmama rağmen kargom yok ve çevremdeki komşulara da sorup kontrol ettiğimde kimseye bırakılmadığını öğrendim. Aras Kargo’nun bu şekilde kargomu teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” göstermesini kabul etmiyorum.
Mesaj gelir gelmez Aras Kargo’yu aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ya da ilgili kişilere ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Hem teslimatın gecikmesi hem de hiç teslim edilmemiş kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun acilen bulunup gerçek alıcısı olan bana teslim edilmesini, kargonun şu an nerede olduğunun araştırılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Vildan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34753574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
En kısa zamanda çözüm bekliyorum kargom nerede kime teslim edildi. Yani böyle bir sorumsuzluk görmedim. Adresime bile gelinmedi benim ya bir de teslim edildi mesajı geliyor üstelik cumartesi günü saat 18:00 da🤦😡
Farklı bir teslimat kodu geldi ürünle ilgili dönüş bekliyorum kargom nerede
Sayın Vildan B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler kargom elime ulaştı bugün
Bu süreçte Doğan bey bana çok yardımcı oldu teşekkür ederim😊kargom sağlam bir şekilde elime ulaştı🙋
Doğan bey bu süreçte bana çok yardımcı oldu teşekkür ederim kendisine😊kargom sizin sayenizde elime sağlam bir şekilde ulaştı🙋
