to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesinde Kapama Saati Yanlış Bilgisi Nedeniyle Kargonun Alınamaması
Merhabalar, 12 Şubat saat 17:03'te Aras Kargo'ya vardım ve Darıca‑Kocaeli şubesine iade kargomu teslim etmek istedim. Fakat kargo çalışanları, sistemin 17:00'de kapandığını ve almayacağını söyledi. Kargonun kapanma saatinin 18:00 olduğunu da belirttim. "Alın, yarın işleme koyarsınız" dedim; burada kaybolur dediler ve sabahları denetim olduğu için bu sebeple kargomu almadılar. Hiçbir şekilde işlemim gerçekleşmedi. Yağmurlu bir günde geldiğim bir günde geri dönmek zorunda kaldım. Şirketin çalışma düzeninin düzeltilmesini istiyorum. Saçma bir hizmet anlayışları var. Bunu telafi etmelerini ve evimden kargomu almalarını istiyorum.
Sayın Neslihan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35183915 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom teslim alınmış ve kupon tanımladılar. Mağduriyetim giderildi teşekkürler ederim
