to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor, Geri Ödeme Alınmıyor
Happy to Wear isimli firmanın kendi internet sitesinden 05.07.2026 tarihinde toplam 2 adet elbise siparişi verdim. Toplamda 13.080,00 TL tutarında olan bu alışverişin ödemesini Ziraat Bankası kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Elbiseler tarafıma ulaştıktan sonra beden uyumsuzluğu nedeniyle ürünleri iade etme kararı aldım ve iade kargomu firmaya gönderdim.
Yurtiçi Kargo’dan gelen SMS’e göre, iade kargom 5070******04 takip numarasıyla 14.07.2026 tarihinde saat 14:07’de bns Group tekstil in adına firmaya teslim edilmiştir. WhatsApp üzerinden firma ile yaptığım görüşmede iadelerin 5 ile 7 iş günü içerisinde işleme alındığı, onaylandıktan sonra ise e-posta adresime bilgilendirme e-postası gönderileceği belirtilmiştir. Ancak bugün itibarıyla 9 iş günü geçmesine rağmen ne herhangi bir e-posta ne de SMS bilgilendirmesi aldım, kredi kartıma da herhangi bir ücret iadesi yansımadı.
Bu süreçte firmanın bilgilendirme yapmaması ve iade sürecinin uzaması beni mağdur etmektedir. Ücret iademin, #48523 numaralı siparişime ait toplam 13.080,00 TL tutarının, alışverişi yaptığım Ziraat Bankası kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
