to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kapı Önüne Bırakıldı, Sistem Teslim Edildi Olarak İşaretledi
Aras Kargo Tuzla Aydınlı bölgesine 01.09.2026 tarihinde gıda içeren bir kargom teslim edilmek üzere getirilmiş. Ancak kargo görevlisi ürünü bana teslim etmediği halde binanın önüne bırakıp sistemde “teslim edildi” olarak giriş yapmış. Bana ise kargo hiç ulaşmadı ve şu anda kargom kayıp durumda.
Durumu şubeyle görüştüğümde bana, “kargoyu bıraktık, iyilik yapmak istedik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kapının önüne kargo bırakmak nasıl bir iyilik olarak görülebilir, anlamış değilim. İçinde gıda ürünleri olan bir paketin sokakta, binanın önünde bırakılması hem güvenlik hem de hijyen açısından kabul edilemez bir durumdur.
Kargomun akıbetinin araştırılmasını, kaybolan kargomun bulunmasını, bulunamıyorsa içeriğine uygun şekilde tarafıma maddi karşılığının ödenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan kapının önüne bırakılarak teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Ömer Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37041972 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yapıldı teşekkür ederim
