to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Olmasına Rağmen Adres Bulunamadı Mesajı İle Kargo Teslim Edilmedi
6066008658680 numaralı kargom Aras Kargo Aydınlı şubesi tarafından adresime teslim edilmedi. 10 Temmuz Cuma günü teslim edilmesi gerekirken saat 18.21’de “adresinizde bulamadık” şeklinde SMS gönderilmiş olmasına rağmen o saatte evdeydim ve kapım çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Tuzla Aydınlı Mahallesi’ndeki adresimde olmama rağmen sistemde “adreste yok” şeklinde işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Şube çalışanlarının bu şekilde özensiz ve sorumsuz davranarak işlerini gerektiği gibi yapmadığını düşünüyorum.
Kargomun iade sürecine alınmadan, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime bizzat getirilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için Aydınlı şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36498356 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
