to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Bildirimi
Antalya Muratpaşa bölgesine teslim edilecek 6411638547301 takip numaralı kargom için adres olarak iş yerimi vermiş olmama rağmen, bugün saat 17:55 civarında “geldik, sizi adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. İş yerim saat 18:40’ta kapanıyor ve o saatte hâlâ açıktık; buna rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Kargo görevlisinin adrese gerçekten gelmeden gelmiş gibi gösterip “teslimat noktasına bırakacağız” denmesi üzerine mağdur oldum. Adresimde bulunmama rağmen benim gidip teslimat noktasından almam isteniyor; bu durumu kabul etmiyorum.
Ürünümün en geç yarın iş yerime tekrar getirilerek adresimde teslim edilmesini ve dağıtıma çıkmadan önce mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Bu tür hatalı “adreste bulunamadı” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Cemre G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35681937 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Operasyon yetkilisi ve şarampol şube yetkilisi güzelce yardımcı oldu teşekkürler
