to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Kargo Takip Sorunu
Antalya Alanya Mahmutlar bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo tarafından teslim edilecek olan 6396590943109 takip numaralı kargom için bugün “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi en yakın esnaf/Dolap noktasına bırakacağız” içerikli bir mesaj aldım. Oysa belirtilen teslim zamanı boyunca evdeydim ve kapıya ne gelen oldu ne de herhangi bir zil çalındı.
Sanki adrese gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradığımda ise sistemde gönderinin bulunamadığı söylendi ve net bir bilgi verilmedi.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu yaşanan aksaklık ve hatalı bilgilendirme ile ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyda Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35425292 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
