to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmedi Ve Kurye Saygısız Davrandı
Van Aras Kargo Urartu şubesinden 18.06.2026 tarihinde adresimden kargo alımı için talep oluşturdum fakat tüm gün boyunca kargomu almaya gelmediler. Gün içinde defalarca beklemek zorunda kaldım, buna rağmen hiçbir şekilde adrese gelen olmadı.
Daha da kötüsü, görüştüğüm kurye son derece terbiyesiz ve saygısız davrandı, telefon konuşması sırasında telefonu yüzüme kapattı ve ardından beni engelledi. Bu davranış hem müşteri olarak beni çok rencide etti hem de kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadı.
Durumu şubeye ilettiğimde, “Müdür beye ileteceğiz” denilerek geçiştirildim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir gelişme olmadı.
Eşimin ve benim bu şekilde mağdur edilmemesini, özellikle de ilgili kuryenin bu saygısız davranışının kesinlikle yanına kalmamasını istiyorum. Hem tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını hem de gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Mert O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36324481 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkür ederim
