to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Çelişkisi Nedeniyle Çiçek Sepeti Siparişinin İptal Edilememe Sorunu
Çiçek Sepeti online alışveriş sitesi üzerinden 29 Ekim 2026 tarihinde Honda Civic 2016-2021 fc5 Karter Muhafazası Motor Alt Koruma ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 464479803. Ürünün 5 Kasım tarihinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak teslim tarihi önce 9 Kasım’a ertelendi, bugün 9 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Aras Kargo İstanbul Kocasinan çıkış şubesi ürünü kargoladığını söylüyor, Aras Kargo Ankara transfer merkezi ise ürünün kendilerine hiç gelmediğini belirtiyor. Çıkış şubesi ürünün çıkışının yapıldığını, Ankara transfer merkezi ise ürünün ulaşmadığını söyleyerek birbirini çelişen bilgiler veriyor. Yaklaşık 10 gündür ürün kargoda görünüyor; ancak ne kargo firması ne de Çiçek Sepeti tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmıyor.
Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ürün kargo sürecinde olduğu için sipariş iptali yapılamayacağı söyleniyor. Satıcı ise daha önce de başka bir siparişte benzer bir durum yaşandığını ifade ediyor; ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Hem ürünümü alamıyor hem de siparişimi iptal ettiremeyerek mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Bilal S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37506079 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gelmesi gereken ürün
