to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Erken Geliş Ve Şikayet Sonrası İlgisizlik
Ankara Pursaklar şubesine bağlı Aras Kargo gönderilerim için sistemde teslimat saati 15:00–18:00 aralığında görünmesine rağmen, bugün kargom saat 12:30 civarında dağıtıma çıkarılıp adresime getirilmiş. Bu saat, sistemde belirtilen teslimat aralığının oldukça dışındaydı ve bu nedenle evde değildik, kargomu teslim alamadım.
Durumu fark eder etmez 30 dakika sonra çağrı merkezini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ve 14168263 numaralı kayıtla kargonun tekrar yönlendirileceği söylendi. Ancak verilen bilgiye rağmen kargom gün içinde tekrar yönlendirilmedi ve teslimat gerçekleşmedi.
Aras Kargo’nun sistemde beyan ettiği teslimat saati aralıklarına uymasını ve özellikle bu gönderimin, belirtilen 15:00–18:00 zaman diliminde tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35907675 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Copy paste yanıtlarınız umurumda değil, kargomu getirin.
