Kargo Entegrasyonu Ve Haksız Desi Ücretleri

Yaklaşık iki ay önce İkas firması tarafından telefonla arandım ve Aras Kargo ile çok avantajlı, bize özel bir kargo entegrasyonu sunduklarını ilettiler. Özellikle ayakkabı sattığımız için desi hesaplamasını detaylı olarak sordum. Bana, İkas üzerinden entegrasyon yaparak 3 desi ile 4,99 desi arası gönderileri KDV ve SMS dahil 79,90 TL’ye yollayabileceğimiz söylendi. Küçük spor ayakkabı kutularımız ortalama 3 desi geldiği için, tekli gönderilerimizi bu fiyattan yollayacağımızı düşünerek teklifi kabul ettik.

Ayrıca kampanya dönemlerimizde üst üste konmuş ikili ayakkabı kutularımız yaklaşık 6 desi geliyor. Bu gönderiler için de 5 desi ile 6,99 desi arası fiyatlandırmanın 110 TL olacağı beyan edildi. Bu şartlara güvenerek İkas’ın önerdiği bu entegrasyonu kabul ettik ve sistem panelimize tanımlandı.

Sonrasında, anlaşma yaptırdıkları Aras Kargo’dan kargo poşeti talep ettik. Başta bize poşet vermediklerini söylediler, daha sonra ise büyük boy ve gelişi güzel poşetler gönderdiler. Biz de gönderilerimizi bu poşetlerle yapmaya devam ettik. Ancak paneli kontrol ettiğimizde tekli kargolarımızın 7–8 desi, ikili paketlerimizin ise 10 desi üzerinden kesildiğini fark ettik. Küçük bir ayakkabı kutusuna 130–140 TL, ikili kargolarımıza ise 150–160 TL civarı bedeller ödediğimizi görünce ciddi bir maddi kayba uğradığımızı anladık.

Ekim sonundan bu tarihe kadar bu entegrasyonu kullandık ve zararın büyüklüğünü ancak sonradan fark edebildik. Durumu fark ettiğimde İkas ile iletişime geçtiğimde, ilk aşamada muhatabın kendileri olmadığını, Aras Kargo ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak ödemeleri Aras Kargo’ya değil doğrudan İkas’a yapıyoruz ve bu entegrasyonu da bize bizzat İkas pazarlayıp satmış durumda.

Bizim hâlihazırda memnun olduğumuz, daha uygun fiyatla çalışan bir kargo firmamız varken, İkas’ın yönlendirmesi ile bu sistemi kullanmaya başladık ve yanlış yönlendirme ile mağdur edildik. İkas’ın sunduğu bu kargo entegrasyonu sebebiyle oluşan haksız desi uygulamaları ve yüksek kesilen kargo ücretlerinden kaynaklanan tüm zararımızın ivedilikle tespit edilip giderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.