to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Alım Saati Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Kaba Personel Tavrı
21 Mayıs Perşembe günü Aras Kargo Taşocağı Şubesi’ne kargo vermek için gittim. Telefonla aradığımda saat 17:00’ye kadar kargo alacaklarını özellikle söylediler. Buna güvenerek yola çıktım ancak şubeye 16:40 civarında vardığımda kargo kabulünün 16:30’da bittiğini söylediler.
Kendilerine öncesinde aradığımı ve 17:00’ye kadar alım yapılacağı bilgisini verdiklerini söylediğimde, buna rağmen kargomu kesinlikle almayacaklarını belirttiler ve üslup olarak da son derece saygısız ve ters bir tavır sergilediler. “Nereye şikayet edersen et” şeklinde kabaca ifadeler kullanılması beni ayrıca rahatsız etti.
Müşteriye verilen bilginin tutarsızlığı ve personelin bu kaba, umursamaz tavrı nedeniyle Taşocağı Şubesi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda dikkatli olmaları için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36053822 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
