to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 18 Gün Şubede Kalıyor, Teslim Edilmemiş
Kayseri Kocasinan Aras Kargo şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. İçinde 3 adet kazak bulunan, yaklaşık 800 TL değerindeki 6396545430167 takip numaralı kargom 18 gündür şubede olmasına rağmen hiçbir şekilde adresime teslim edilmiyor.
Defalarca şubeyi aradım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilerek geçiştirildim. Buna ek olarak, tarafıma kargonun göndericiye geri yollandığına dair mesajlar geliyor, ancak ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım. Adreste olmamıza rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Kargomun en geç 11 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesini bekliyordum fakat hala teslim edilmemiş durumda. Kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime getirilmesini ve yaşanan bu ihmal ve bilgilendirme hatası için de aranarak tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Burhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35483058 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
