to read complaints and reviews, or file yours.Kapsama Alanı Dışı Kargo Geri İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
11.05.2026 tarihinde Aras Kargo Sultanbeyli şubesinden 6054863421472 takip numaralı gönderimi Ağrı Doğubayazıt adresine göndermek üzere kargo olarak verdim. Kargoyu teslim alırken bana adresin dağıtım alanı dışında olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, gönderim sorunsuz şekilde kabul edildi ve ücreti tahsil edildi.
Ancak kargo varış şubesine gidince adresin kapsama alanı dışında olduğu gerekçesiyle gönderinin alıcıya ulaştırılmadan geri iade sürecine alındığını öğrendim. Adres baştan beri açık ve net bir şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, bu bilginin şubede paylaşılmaması ve kargonun sonradan “kapsama alanı dışı” denilerek geri çevrilmesi mağduriyet yaratmıştır.
Aras Kargo’nun, gönderimi ya PTT’ye ya da Doğubayazıt’taki adrese teslimat yapabilecek başka bir firmaya ulaştırmasını ve kargomun alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin baştan doğru bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın İmdat Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35997570 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo 11.05.2026 tarihinde Sultanbeyli şubesinden gönderildi, ancak şube adresin kapsama alanı dışında olduğunu bildirmedi ve kargo 15 gündür geri dönmedi, teslim edilmedi. Firma tarafından hiçbir geri dönüş almadım.
