Kapalı Teslimat Noktasının Hâlâ Aktif Görünmesi Ve Acil Kargonun Ev Adresine Yönlendirilmemesi

Aras Kargo’nun Ankara Siteler bölgesindeki teslimat noktasına bugün Pazaroma üzerinden yönlendirilen kargomu almak için gittim, ancak teslimat noktasının yaklaşık 10 gündür kapalı olduğu söylendi. Buna rağmen Pazaroma sisteminde bu teslimat noktası hâlâ aktif olarak görünüyor ve bu nedenle kargomu nasıl teslim alacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bugün müşteri temsilcisine ulaşıp kargomun ev adresime yönlendirilmesini talep ettiğimde, sistemde teslimat noktasının kayıtlı olduğu, bu nedenle kendilerinin yönlendirme yapamayacağı ve ürünü iptal etmem gerektiği söylendi. Oysa sistemde zaten ev adresim kayıtlı olmasına rağmen yönlendirme yapılmayacağı söylenerek çözüm sunulmadı. Ürün benim için acil, 3–4 gün daha kargo bekleyemem. Kargomun yarın dağıtıma çıkacağı belirtiliyor fakat teslimat noktası kapalı, ev adresime de yönlendirilmediği için kargonun teslim edilemeyip geri gitmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

6464600059228 numaralı gönderimin, teslimat noktası kapalı olduğu için yarın teslim edilmeyip geri gitmeden önce acilen ev adresime yönlendirilerek yarın evimde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat noktasının kapalı olmasına rağmen sistemde hâlâ aktif görünmesi sorununun düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.