to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğumda Evde Yok İddiası
15 Haziran 2026 günü saat 18.05 civarında Aras Kargo’dan “evde bulamadığımız için teslim edemedik, şubeden teslim alınız” şeklinde SMS aldım. Ancak o saatte evdeydim, kapı çalma, zil verme veya telefonla arama kesinlikle olmadı. Her seferinde aynı bahane ile kargoyu şubeye yönlendirilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur ediyor.
Kargonun teslim adresi Ankara Sincan Tandoğan Mahallesi’dir. Buna rağmen hiçbir gerçek teslimat denemesi yapılmadan sistem üzerinden “evde yok” kaydı oluşturulması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. Şu an Sincan Pınarbaşı şubesinden teslim almam gerektiği söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen şu an hatlar kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Bu konuyla ilgili olarak aranmak, bilgilendirilmek ve kargomun gerçekten adrese teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili kurye ve şubenin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36264088 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
