to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karşıyaka’da Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Teslim Edilmeyen Kargo
İzmir Karşıyaka Aras Kargo şubesi üzerinden Trendyol’dan gelen bisiklet kargom için 04.06.2026 tarihinden beri evde olmama rağmen “evde değilsiniz, kargonuz şubeye geri gidecek” şeklinde SMS alıyorum. Ne kapıma gelen oldu ne de zile basan, buna rağmen teslimata gelinmiş gibi işlem yapılıyor.
Kargo büyük kutu olduğu için sanırım adrese getirmek istemiyorlar ve bunu da “evde yoktunuz” bahanesiyle geçiştirmeye çalışıyorlar. Sözde evde olmadığımı gösteren bir fotoğraf da eklemişler ancak fotoğraftaki kapı benim kapım bile değil. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyle alay eder gibi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli talep oluşturduklarını söylüyorlar ama somut hiçbir çözüm sunulmuyor, kargo hala teslim edilmedi. 6440009597673 takip numaralı gönderimin en kısa sürede gerçekten adrese getirilerek kapıma teslim edilmesini ve yanlış bilgi içeren teslimat denemesi kaydının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın İrem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36163320 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kendim araç bulup aldım şubeden. Oradayken çok ilgilendiler sağ olsunlar. Ama karışıklığa sebep olan SMS Ler atılmazsa memnun olurum. İyi çalışmalar
