to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde 5 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargo İçin Açık Bilgilendirme Talebi
İzmir Bayraklı’da bulunan Aras Kargo şubesi üzerinden Trendyol’dan yaptığım alışverişin teslimatı 5 gündür yapılmıyor. 6425226455788 takip numaralı kargom sürekli olarak beklemede görünüyor fakat ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Bu süre içinde şube ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı, kargonun neden geciktiği, kaybolup kaybolmadığı ya da başına bir şey gelip gelmediği konusunda hiçbir açıklama alamadım. Müşteri olarak tamamen bilgisiz bırakılıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargom kaybedildiyse bunun da resmi olarak tarafıma bildirilmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Fatih B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35910575 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Maalesef halen çözüme kavuşmadı.
Sayın Fatih B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
