to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Aras Kargo Şubesinde 10 Gün Bekleyen Hassas Kargonun Teslim Edilmemesi
16 Şubat’ta verilen ve 17 Şubat günü ticari olarak çıkışını yaptığımız bir kargomuz, sadece yaklaşık 150 km mesafedeki İzmir Aras Kargo Yazıbaşı şubesinde 10 gündür bekletilmesine rağmen alıcıya teslim edilmedi. Hassas ve özenli davranılması gereken bir ürün olmasına rağmen, kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgiye de ulaşamıyoruz.
Hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeyi defalarca aramamıza rağmen, sadece teslimat için ilgilenecekleri söylendi; ancak somut bir çözüm ya da teslimat gerçekleşmedi. Sürecin bu kadar uzaması ticari işlerimizi de olumsuz etkiliyor.
Kargomuzun nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve ürünün hiçbir hasar görmeden, acilen alıcısına teslim edilmesini talep ediyoruz.
Sayın Yeter Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35300591 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
