İşyeri Açıkken Kargo Teslimatı Reddedildi Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor

Gaziantep Şahinbey Karataş şubesine bağlı 605*****83290 takip numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili sorun yaşamaktayım. Haftanın 7 günü açık olan ve düzenli olarak kargo alan bir işletmeyim, iş yerinde olduğum halde gönderim için “işyerinize ve size ulaşamadık” şeklinde SMS gönderiliyor. Oysa tüm gün iş yerindeydim ve herhangi bir arama ya da ziyaret olmadı.

Ayrıca ne şubedeki telefona ne de müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyoruz, bu nedenle kargomla ilgili bilgi de alamıyorum. İş yerim sürekli açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen sanki kapalıymışım gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede iş yerime getirilerek teslim edilmesini ve bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.