to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo İçin Sahte Teslimat Kaydı Ve Mağduriyet
Aras Kargo Gaziantep Şahinbey Karataş şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6403065273885 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün telefonuma kargomun bana teslim edildiğine dair SMS geldi; ancak ben ne kurye tarafından arandım ne de herhangi bir teslim gerçekleştirdim.
Bana ait olan bir kargonun, benim hiçbir onayım ve imzam olmadan nasıl teslim edilmiş gibi gösterildiğini anlamıyorum. Sistemde kargonun “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben paketi hiç görmedim ve teslim almamış olmama rağmen teslim alan kişi bilgisi “kendisi” olarak işlenmiş durumda.
Konu hakkında Aras Kargo ile görüştüm; sadece şikayet kaydı açıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak hem kargom ortada yok, hem de sanki ben teslim almışım gibi kayıt girilmesi beni mağdur etmektedir.
Kargomun acilen bulunup eksiksiz ve güvenli bir şekilde bizzat bana teslim edilmesini, ayrıca benim adıma sahte teslimat girişi yapan sorumlu personel veya kişiler hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sena G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35504421 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayan müşteri hizmetleri merkezindeki beyefendi gerçekten çok ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim
Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim
