to read complaints and reviews, or file yours.İsmimin Kullanılmasıyla Gerçekleşen Haksız Suçlama Ve Aile Huzurunun Bozulması
Aras Kargo İslahiye şubesiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 24–28 tarihleri arasında, şubede yeni alınan bir personel hakkında bir şikayet olmuş ve kargodaki sorumlu müdür, bu kişinin yanında hiçbir ilgim olmamasına rağmen özellikle benim ismimi kullanarak “Bu kişiyle ne alakanız var? ” şeklinde konuşmuş. Yeni personel de ailemle ilgili ufak bir sıkıntı olduğunu söylemiş. Daha sonra ailemden öğrendiğime göre müdür bu personeli çağırarak, benim bu kişi hakkında kötü ifadeler kullandığımı söylemiş.
Benim bu konuşmalardan hiçbir şekilde haberim olmadı ve böyle bir ifade kesinlikle kullanmadım. Müdürü tanımıyorum, kendisiyle herhangi bir husumetim, geçmiş bir diyaloğum veya kişisel bir problemim yok. Buna rağmen adımın özellikle seçilip bu konuşmaların içine sokulmasını, hiçbir ilgim olmayan bir personel ve şikayet konusu üzerinden ismimin geçirilmesini kabul etmiyorum. Ailemin bana anlattıklarına göre bu olaylar benim adım kullanılarak aktarılmış ve bunun sonucunda hem ismim gereksiz yere bir ithamın içine sokulmuş hem de aile huzurum ciddi şekilde bozulmuştur.
Ben kimsenin ekmeğiyle oynamak istemiyorum, ne müdürün ama ilgili personelin işinden olmasını talep ediyorum. Aile huzurumu bozduğu için bir de adımın bu tür ağır ithamlarla anılmasından ve ailemin bu sürecin içine gereksiz yere çekilmesinden rahatsızım. Aras Kargo’dan talebim, İslahiye şubesinde geçen bu olayın resmi olarak kayda alınması, gerekli incelemenin yapılması ve ismimin bu tarz iddialarla haksız yere anılmasının önüne geçilmesidir.
Sayın Ahmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35396056 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Personelinizin şu konuda düşünmesi lazımdı bu personeli o kadar şikayet geldi de çalıştığı yerlerde araştırıp ona göre müdürlüğüne bilgi verim
Aras Kargo İslahiye şubesinde kurye ve müdür kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şubeye alınan yeni personel nedeniyle başlayan sıkıntılar sonucu, hiç benimle ilgisi olmayan konularda adımın geçmesine ve haksız yere bu olayların içine çekilmeme sebep oldular. Personel hakkında şikayette bulunmama rağmen, konu sağlıklı şekilde araştırılmadı ve benim adımın bu olaylarda anılması engellenmedi. Yaklaşık 10 gün önce yaşanan bu süreç, aile düzenimi bozacak kadar büyüdü ve eşimle ayrılma noktasına geldik. Bu durum benim için hem manevi anlamda çok yıpratıcı oldu hem de avukat masrafları, eşimin ev kirası ve eşyaları gibi 1.000.000 TL arasında bir zarara uğrama riskiyle karşı karşıya kaldım. Aras Kargo’nun çalışanlarının dikkatsiz, özensiz ve sorumsuz davranışları yüzünden aile hayatımın ve maddi durumumun kötü etkiledi beni bu duruma koymaları asla kabul etmiyorum. Aras Kargo’dan, İslahiye şubesindeki ilgili kurye, yeni alınan personel ve müdür hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, adımın geçtiği tüm haksız ithamların düzeltilmesini ve uğramak üzere olduğum maddi ve manevi mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım zarar ve yıpranmanın ciddiyetinin dikkate alınarak, tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Personelinizin ilgilisi memnun kaldım
Aras Kargo İslahiye şubesinde görevli bir personel ile ilgili daha önce de şikayette bulunmuştum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle yeniden yazmak zorunda kalıyorum. Bahsi geçen personelin firmanıza yakışmayan, gereksiz ve olumsuz bir tutumu olduğunu düşünüyorum. Böyle personeller yüzünden firmanızın adının kötüye çıkabileceğini, insanların Aras Kargo’yu tercih etmeyebileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Müşteriyle doğru ve saygılı iletişim kuramayan kişilerin sahada görev yapmasının marka imajınıza ciddi zarar verdiğine inanıyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Personellerinden dolayı
