to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Teslim Edilmedi Ve Dağıtıcı Personelin Kötü Tutumu
Aras Kargo İskenderun şubesi üzerinden bugün teslim edilmesi gereken bir kargom vardı ancak kargom adresime getirilmedi. Dağıtıcı beni aradığını ve ulaşamadığını iddia ederek, şu an başka bir adreste olduğunu, istersem oraya gidip kargoyu alabileceğimi söyledi. Gelemeyeceğimi belirttiğimde de, sorunun bende olduğunu, kendisinin arayıp ulaşamadığını iddia etmeye devam etti.
Ben ise zaten işlerim nedeniyle evimin önündeydim, sokağa dahi gelmeden, kapıya uğramadan bu şekilde konuşması ve “ister şu an olduğum yerden al, ister şubeden al” diyerek beni yönlendirmesi mağduriyet yarattı. Bugün mutlaka teslim almam gereken, acil bir kargoydu ancak dağıtım personelinin tavrı ve sorumluluk almaması nedeniyle mağdur edildim.
Dağıtım personelinin konuşma üslubu kesinlikle düzgün değildi, iyi niyetli bir yaklaşım sergilemedi. Kargomun adrese teslim edilmesini ve bu tutum nedeniyle ilgili dağıtıcı personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eyüp B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35252226 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu kadar sorumsuz ve işini alakasız yapan bir firma olabilir mi? Ben Hatay İskenderun'da teslimat adresi veriyorum Hatay'ın başka ilçesi olan payas şubesine kargom gidiyor ve bana gel payastan al kargonu deniliyor böyle saçmalık olabilir mi
