to read complaints and reviews, or file yours.İş İçin Gönderilen Kargonun Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi
18 Ekim’de teslim alınmak üzere tarafıma gönderilen ve iş için önemli olan ürünümün kargo takip numarası 6513782508159’dur. 20 Ekim’de Antalya’ya ulaşan gönderimin, 21 Ekim itibarıyla Antalya Muratpaşa dağıtım şubesine giriş yaptığı ve tahmini teslim tarihinin 22 Ekim olarak göründüğü kargo takip ekranında açıkça yer almasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
22 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirimi oluşturdum ancak buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom teslim edildi. İş için beklediğim bu gönderinin, günlerdir dağıtım şubesinde bekletilmesini ve bu kadar gecikmesini anlamakta zorlanıyorum.
Kargomun ivedilikle teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Bergüzar Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37371267 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
