to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Kargo Ücreti İle Gerçek Kesinti Arasındaki Çelişki Satıcıyı Mağdur Ediyor
Dolap uygulaması üzerinden oyuncak kategorisinde 600 TL’ye bir satış yaptım. İlanda kargo kesintisi olarak 50 TL görünmesine rağmen satış sonrasında benden 150 TL kargo ücreti kesildi ve hesabıma yalnızca 350 TL geçti. İşlem 01.05.2026 tarihinde sp04226811530 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşti.
Bu konuyu uygulama içinden Dolap ile görüştüğümde, sorumluluğu Aras Kargo’ya atarak geçiştirdiler. Aynı ürünü yaklaşık 1 ay önce PTT Kargo ile gönderdiğimde, sistem küçük kargo olarak ücretlendirmiş ve buna göre makul bir kesinti yapılmıştı. Ancak bu sefer Aras Kargo ile gönderimde orta kargo olarak değerlendirilip çok daha yüksek bir kesinti yapılması hem ilan başındaki bilgiyle çelişiyor hem de satıcının kazancını ciddi şekilde düşürüyor.
Satıştan sonra, başta gösterilen kargo tutarından daha yüksek bir rakam kesilmesini kabul etmiyorum. İlanda satıcıya yansıyacak kargo ücretinin ne ise aynen uygulanmasını, bu satışta fazladan kesilen kargo tutarının tarafıma iadesini ve bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılarak satıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Puzzle Of A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35873380 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz
