to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Ödemeli Kargo Ücreti Satıcıdan Tahsil Edildi
Dolap uygulamasında yaptığım bir satışta kargo tipini alıcı ödemeli olarak seçmiş olmama rağmen, gönderim sırasında kargo ücreti satıcıdan, yani benden tahsil edildi. 5 Mart tarihinde Aras Kargo ile yaptığım bu gönderide benden 115 TL kargo ücreti alındı. İşleme ait sipariş numaram SP06143585130’dur.
Dolap hesabımda “toptanelektri” kullanıcı adıyla işlem yapıyorum. İlanı oluştururken ve kargo seçimini yaparken ücretin alıcı tarafından ödenmesi gerekiyordu, buna rağmen sistemdeki bu durum nedeniyle kargo ücreti hesabımdan kesilmiş görünüyor.
Bu hatanın incelenerek alıcı ödemeli olması gereken kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Efe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35369773 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
