İkinci Paketin Kaybolması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Teslim Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6051386246677 takip numaralı kargom dört gündür teslim edilmedi ve sorgulama ekranında “Girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunamamıştır.” ifadesi görünüyor. Artvin Arhavi’de teslim alacağım bu gönderinin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Aynı adresten ve aynı tarihte gelen gönderilerim aslında iki ayrı paket olarak yollanmış. İlk paket sorunsuz şekilde teslim edildi ve içindeki ürünlerde eksik yok. Ancak asıl ihtiyacım olan malzemeler ikinci paketin içinde olduğu için, bu paket teslim edilmediğinden yaklaşık 8–10 parça ürünüm şu anda elime ulaşmamış durumda ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İçinde yaklaşık 5.000 TL değerinde hırdavat malzemesi bulunan bu gönderilere işim için acil olarak ihtiyacım var.

Çağrı merkezini aradığımda net bir cevap alamadım, ayrıca kurye ile görüştüğümde de elinde böyle bir kargo olmadığını söyledi. Hem sistemde kayıt çıkmaması hem de ikinci paketin bir türlü teslim edilememesi nedeniyle gönderimin kaybolduğundan ya da hasarlı işlem gördüğünden endişe ediyorum.

Kargomun acilen bulunarak Artvin Arhavi’deki teslimat adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.