to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırılan Bobin Ve Hasarlı Kargo İçin Çözüm Bekliyorum
Aras Kargo ile Adana’dan Bandırma Turkuaz şubesine gönderilen kargom elime ulaştığında kutu ezik ve hasarlıydı. Kutuyu açtığımda içindeki bobin parçasının da kırılmış olduğunu gördüm. Teslimat sırasında evde değildim, eve geldiğimde bu durumla karşılaştım.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’yu telefonla arayıp hasarı bildirdim. Ertesi sabah da şubeye giderek durumu tekrar anlattım. Sadece zabıt tutabileceklerini, sisteme süreci başlattıklarını söylediler, bunun dışında herhangi bir çözüm, ücret iadesi ya da ürünün karşılanması yönünde bir adım atılmadı. Satıcı ürünü sağlam teslim ettiğini, kargoda zarar gördüğünü belirtiyor.
Kargomun Aras Kargo’nun taşıma sürecindeki ihmal nedeniyle kırıldığına inanıyorum. Kırılan bobin parçamın bedelinin ya da yeni ürünün tarafıma temin edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37348900 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
